企業研究：ANAエアポートサービス

今日は、『感動と喜びをHANEDAから世界へ』をキャッチフレーズに、世界トップレベルの品質の実現を謳っていることで有名なANAエアポートサービスの紹介です。
ANAエアポートサービスに興味がある就活生はぜひ参考にしてみてください。

＜会社名＞
ANAエアポートサービス株式会社

＜発足＞
2014年4月1日

＜代表者＞
代表取締役社長　南日隆男
（全日本空輸株式会社　上席執行役員　東京空港支店長）

＜従業員＞
3,550名(2018年4月現在)

＜所在地＞
東京都大田区羽田空港3-4-2

＜売上高＞
334億円（2016年度決算）

＜初任給＞
高専・専門・短大卒：月給182,000円
大卒：月給184,000円
大学院卒：月給187,200円

＜企業理念＞
『安心と信頼を基礎に世界をつなぐ心の翼で夢にあふれる未来に貢献

＜ANAグループ安全行動指針＞
①規定・ルールを遵守し、基本に忠実に業務を行います。
②プロフェッショナルとして、健康に留意し常に安全を最優先します。
③疑問や気づきを声に出し、他者の意見を真摯に受けとめます。
④情報はすみやかに伝え、共有します。
⑤未然・再発防止のために自ら改善に取り組み続けます。
⑥社内外の教訓から学び、気づきの能力を磨きます

＜事業内容＞
①旅客サービス業務(搭乗手続き、ロビーサービス、お手伝いが必要なお客様のご案内、ドアクローズ(国内)、コンシェルジュ、フライト管理、その他作業)
②VIPサービス業務(VIPのお客様のサポート)
③送迎サービス業務(旅客バス送迎、レクサス送迎)

＜求める人材＞
■以下のANAエアポートサービス Action4を持つ人材
1.常に改善！常に成長
●新たな価値を創造する(気づく・捨てる・磨く)
●目線を上げ自ら学ぶ
●チャレンジ精神を持つ

2.飽くなきプロ意識
●お客様に安心と感動を届ける
●ジブンゴト化する
●たゆまぬ努力を続ける

3.強固なリレーション
●一丸となってやり抜く
●対話を通じ、思いを伝える
●関心を持って育てる

4.決め手は人間力
●誠実・本気・思いやり

1～4をまとめると、
｢お客様、共に働く仲間、そしてこの仕事を好きだといえる人材｣

＜ANAエアポートサービスの強み・弱み＞
■強み
・ANAグループであること
・ANAの国際線事業が拡大していること
・ブランド力
・世間からの信頼感
・高いサービス力・接客

■弱み
・ANAグループの業績や動向に左右されやすい
・単独で生き残っていける戦略やビジョンが立っていない
・自社で決められる裁量が限られている。(親会社の承諾が必要)
・若年層の離職率が高い

＜事業展望＞
2020年のオリンピックに向けては今後も引き続き規模拡大が見込めるが、2020年がピークになる可能性が高く、それ以降はどうなるかが不透明。

＜過去のES出題例＞
・ANAエアポートサービスに入社を希望する理由
・第1志望の業務を志望した理由
・自己PR
・所有資格
・入社して成し遂げたいこと
・学生生活の中で力を入れたこと
・あなたが学生時代に打ち込んだことの中で、周囲を巻き込み成し遂げた取り組み
・「普段のあなた」にキャッチフレーズをつけてください。またその理由。
・入社可能日（卒業前に訓練可能かどうか）

＜過去の面接質問例＞
・志望動機
・希望する職種
・自己紹介
・自己PR
・外国に行ったことはあるか
・好きな国はどこか
・企業研究で行ったこと
・他社の選考状況

＜感想・コメント・アドバイス＞
ANAエアポートサービスの企業研究をしてみて、｢ANAエアポートサービス Action4 ｣の内容を多く持つ人材を求めているように思います。ES・面接では、｢ANAエアポートサービス Action4 ｣の内容を多く含む学生時代のエピソード等を準備したほうがよさそうです。
特に、アピールした方が良いと思う点は、
①他人のために頑張れ、他人が喜んでくれることに嬉しみを感じる
②チームで協力して1つのこと成し遂げることが好き
③ANAエアポートサービス業務内容が好きでやりたい
という3点です。
また、ANAエアポートサービスに入社してどんなことを行いたいのかも深ぼって考えたほうがいいです。やりたいことがはっきりしているほうが面接官の方もあなたと一緒に仕事をする姿を想像しやすく、高印象に繋がります。また、深ぼることで他の就職活動生との差別化もできます。
ESの項目の中に、所有資格を記入する部分があるため、TOEIC、TOEFLの点数を取得しておくいいと思います。職種的に英語が出来ることはかなりのメリットになるはずなため、加点になることは間違いないです。